周黑鸭私域营销拆解

近年来，卤味市场规模持续增长，尽管目前绝味食品、、煌上煌被称为“卤味三巨头”，但三家市场占比总和还不到20%。由此可见，当下卤味行业竞争激烈，就算是巨头品牌也需不断加宽自身的护城河。例如周黑鸭在不断扩张的同时，就在持续探索私域和数字化转型。

目前，周黑鸭全网粉丝超5000千万，仅公众号就累积了4500万粉丝。通过精准的用户运营，在私域内沉淀了大量的用户，实现了高复购高增长。

那么周黑鸭是如何做私域的？下面就为大家拆解。

本文目录如下：

1. 案例背景
2. 私域引流拆解
3. 社群运营拆解
4. 营销活动拆解
5. 会员体系拆解

一、案例背景

1. 案例简介

周黑鸭创立于1997年，是一家专门从事生存、营销及零售休闲熟卤制品企业，主营业务为卤鸭、鸭副产品，卤制红肉、卤制蔬菜、卤制家禽及水产类等其他产品。

从第一次融资到2016年上市只用了 6 年时间，2021年营收达到28.7亿，稳居卤味品牌前三的位置。截至今年5月底，周黑鸭全国门店数量已达3000+家。

2. 市场规模

《2022卤味品类发展报告》数据显示，2022年中国卤味行业规模将达3691亿元，预计2023年将达4051亿元。

3. 用户画像

80%的用户年龄在20-40岁之间，且以白领居多。

二、私域引流拆解

1. 公众号

目前周黑鸭公众号数量超过10+，总粉丝数超过4500万。

引流方式：公众号引导用户进行商城及进入私域社群

流程：公众号推文–扫描二维码添加客服微信–客服邀请入群–进入社群

2. 小程序

周黑鸭小程序数量达到10+，大部分具有商城和外卖的功能。

引流方式：小程序内引导用户下单及加入会员

流程：小程序「我的」页面 –周黑鸭会员开卡 –确认入会信息– 获得优惠券并跳转会员卡

3. 视频号

官方视频号有2个，且都绑定了公众号和客服，便于引流。

引流方式：主页内引导用户添加客服微信

流程：视频号主页–点击添加微信–添加客服微信–进入社群

4. 抖音

目前两个主要的官方账号粉丝总数超过70w，每日都会开启直播带货。

引流方式：主页引导添加粉丝群

流程：周黑鸭抖音用户主页 -点击“粉丝群”跳转页面 -点击“立即加入”-进群

5. 淘宝

目前拥有398万粉丝，每日都会开启直播带货。

引流方式：在直播右方、首页正中、店铺会员中有大量红包引导入会内容。

流程：点击“入会领取红包”跳转页面/会员首单优惠领取–加入会员

6. 微博

目前微博拥有105.9万粉丝，发布内容多为品牌合作宣传，用户转评赞等。

引流方式：微博界面有“官方粉丝群”，点击加群

流程：周黑鸭官微主页–点击粉丝群下的“加入群”按钮申请加群–进入群聊

7. 小红书

小红书上拥有10万粉丝，笔记内容以品牌宣传，新品介绍为主。

引流方式：小红书主页引流线上店铺

流程：周黑鸭官方主页–点击店铺–进入线上商城

8. 线下门店

引流方式：收银台台卡引流

流程：收银台台卡–扫码添加客服–客服邀请入群

9. 支付宝

引流方式：首页引导入会

流程：周黑鸭小程序–首页「快速入会」–填写资料领取会员卡